餐飲服務(wù)機構(gòu)明廚亮灶建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)
餐飲服務(wù)單位“明廚亮灶”建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)
一、“明廚亮灶”,是指餐飲服務(wù)單位為讓消費者享有知悉其接受服務(wù)真實情況的權(quán)利,通過采用透明玻璃窗(或玻璃幕墻)、視頻顯示、設(shè)置參觀窗口等方式方法,將餐飲服務(wù)關(guān)鍵部位與環(huán)節(jié)進行展示的加工制作方式。
二、“明廚亮灶”食堂外包主要分為“透明廚房”和“視頻廚房”。
(一)“透明廚房”:餐飲單位使用玻璃幕墻,設(shè)置餐館走廊及窗口,使消費者能夠直接觀看餐飲食品制作過程。?!巴该鲝N房”保持了操作簡單獨立性。該模式適用于大型餐館的涼菜間、中央廚房、集體用餐配送單位及各類食堂等。
(二)“視頻廚房”:在后處安裝監(jiān)控攝像機,在就餐大廳、包房及結(jié)算大廳設(shè)置電子顯示屏,將后廚食品加工現(xiàn)場直接反應(yīng)到電子屏上,消費者通過影像對餐飲食品制作過程進行實施監(jiān)督。該模式適用于中型以上各類餐飲服務(wù)單位和食堂。
(三)網(wǎng)絡(luò)廚房”:通過“藥安食美”社會共治平臺,利用手機客戶端實時顯示餐飲服務(wù)單位餐飲服務(wù)加工制作過程,實現(xiàn)遠(yuǎn)程監(jiān)控、零距離監(jiān)控,以提高餐飲服單位自律意識,充分發(fā)揮消費者監(jiān)督作用,同時全面提高監(jiān)管部門效能。
三、餐飲服務(wù)單位采用“透明廚房”展示方式的,應(yīng)盡量采取透明玻璃窗(或玻璃幕墻)展示,不宜設(shè)置透明玻璃窗(或玻璃幕墻)的,可設(shè)置1個或多個透明參觀窗口,以滿足消費者觀看關(guān)鍵部位和環(huán)節(jié)加工制作過程的要求。餐飲服務(wù)單位采用“視頻廚房”展示方式的,應(yīng)將關(guān)鍵部位、重要環(huán)節(jié),通過實時動態(tài)畫面全面清晰展示。顯示屏應(yīng)設(shè)置在就餐場所顯著位置。
如今,隨著“明廚亮灶”的實施,過去傳統(tǒng)的“廚房重地,閑人免進”開始被現(xiàn)代先進的“明廚亮灶,歡迎監(jiān)督”所替代,這不僅保障了消費者的知情權(quán),還有利于促使餐飲企業(yè)、各類食堂經(jīng)營者提高守法經(jīng)營意識,成為消費者的“定心石”,餐館食堂的“活招牌”。