隨著城市的發(fā)展，地鐵、輕軌等城市軌道交通已經(jīng)成為城市生活的大動脈。作為城市中最具規(guī)模的移動人流密集區(qū)，如何提供舒適優(yōu)質的乘車環(huán)境，如何預防和高效解決車廂內(nèi)突發(fā)性事件，是運營企業(yè)及政府關注的焦點。